Il Direttore, Gentile: “Confido in un impegno reciproco orientato ad obiettivi concretamente verificabili dai cittadini”. Un dialogo via web per diminuire i tempi di attesa e garantire minor afflusso di utenza agli sportelli

PALERMO – Servizi on line sempre più fruibili ed efficienti per gli ordini professionali, e meno code agli sportelli per i contribuenti non assistiti.

Il protocollo di intesa siglato ni giorni scorsi tra la Direzione regionale delle Entrate della Sicilia e gli Ordini dei Dottori commercialisti ed Esperti contabili dell’isola valorizza i servizi telematici dell’Agenzia delle Entrate e ne promuove l’utilizzo fra i professionisti.

In base all’accordo, l’Ordine dei Commercialisti si impegna a ridurre progressivamente l’accesso fisico dei propri iscritti nei locali degli uffici dell’Agenzia, incentivando l’utilizzo esclusivo del canale CIVIS – che consente di richiedere assistenza sulle comunicazioni di irregolarità, gli avvisi telematici e le cartelle di pagamento – e della posta elettronica certificata (PEC). Per le tipologie di servizi non disponibili via web, i professionisti che hanno firmato il protocollo possono ricevere assistenza prioritaria presso gli uffici territoriali dell’Agenzia, prenotando un appuntamento tramite il canale “CUP Convenzioni”, accessibile da Entratel.

Dal canto suo, l’Amministrazione finanziaria, si impegna a fornire, entro 10 giorni lavorativi, risposte alle richieste inviate telematicamente dai consulenti oltre a garantire il consueto servizio di assistenza e informazione.
L’accordo istituisce un Osservatorio regionale, composto da rappresentanti dell’Agenzia e dall’Ordine, che curerà il monitoraggio delle attività congiunte e garantirà l’uniformità dei servizi erogati coordinandosi con un Osservatorio centrale.

Antonino Gentile, Direttore regionale delle Entrate, ha dichiarato: “Con questo accordo i commercialisti siciliani dialogheranno via web con gli uffici dell’Agenzia senza necessità di recarsi agli sportelli. Ciò assicurerà un minor flusso di utenza agli sportelli e diminuirà i tempi di attesa per quei contribuenti che non utilizzano i servizi telematici e per i contribuenti non assistiti. Per questa ragione confido in un impegno reciproco costante, costruttivo e orientato ad obiettivi concretamente verificabili dai cittadini”.