Il senso di insoddisfazione diventa ufficiale dopo un sondaggio condotto attraverso il sito web. Orari, attese, pulizia, competenza: la macchina burocratica finora delude

PALERMO – A chi non è mai capitato di entrare in un ufficio pubblico e di sentirsi intrappolato in una ragnatela kafkiana? Lunghe file, rimpalli da uno sportello all’altro, stampanti o pc fuori uso che costringono ad dichiarare la resa. E non è raro che la tensione degli utenti sfoci in alterchi più o meno accesi.

Ebbene, il senso di insoddisfazione dei cittadini verso i servizi resi, in questo caso dal Comune di Palermo, ha ora il carattere della semiufficialità. I cittadini, infatti, sono stati chiamati a giudicare la macchina amministrativa comunale attraverso un questionario compilabile sul sito istituzionale del Comune. Ed i risultati sono stati tutt’altro che positivi. Otto palermitani su dieci bocciano la qualità dei servizi offerti dalla burocrazia di Palazzo delle Aquile. Approcciandosi agli uffici comunali, i palermitani si sono detti “poco” o “per niente soddisfatti” della facilità di raggiungere l’ufficio (il 70%), degli orari di ricevimento (il 73%), del decoro e della pulizia dei locali (l’81%), della segnaletica interna ed esterna (l’85%); dei tempi di attesa agli sportelli (l’86%); dei locali per l’attesa (il 90%); dei tempi di espletamento del servizio (l’83%); della cortesia e della disponibilità del personale (il 70%); della competenza e professionalità del personale (il 73%). L’83% dei partecipanti all’indagine, infine, ha dichiarato di avere trovato gli impiegati sprovvisti del cartellino identificativo. In definitiva, a bocciare i servizi resi dall’amministrazione comunale è stato il 79,5% dei votanti, per la maggior parte uomini (72,5%), tra i 26 e i 65 anni (96%) con un diploma (44,5%) o una laurea (49%), impiegati e professionisti (71%).

“Siamo di fronte all’ennesimo fallimento di Cammarata – ha commentato il consigliere del Pd, Davide Faraone, che ha reso noti i risultati del sondaggio -. Il futuro sindaco dovrà ripartire dai palermitani per offrirgli servizi di qualità. Trasformare l’inefficienza in efficienza e avere cittadini soddisfatti e non insoddisfatti non è impossibile: occorre semplicemente un sindaco che abbia a cuore la città”. Bocce cucite nell’amministrazione comunale in attesa che il sondaggio si concluda. Per avere i dati definitivi bisognerà aspettare dicembre. Appare assai improbabile, in ogni caso, che da qui al mese prossimo il grado si soddisfazione dei cittadini possa mutare radicalmente.

 

 

 

PALERMO – Mondo universitario e società civile uniti per rigenerare l’Albergheria. L’idea della Fondazione “Salvare Palermo” di puntare i riflettori sul quartiere del centro storico ha trovato la risposta favorevole dell’Ersu e di numerosi soggetti che operano nel Terzo Settore nell’ambito del progetto diocesano “Albergheria e Capo insieme”. “Siamo convinti – dichiarano le associazioni – che non basti una ‘visita guidata’ domenicale per capire i problemi, siamo convinti che la nostalgia dei ‘fasti della Palermo felicissima’ sia uno dei limiti alla resurrezione del quartiere. E siamo altrettanto convinti che non basti, come purtroppo è accaduto e ancora accade, ‘affidare al mercato’ il recupero edilizio: improponibile il confronto tra il costo delle ristrutturazioni e la disponibilità economica dei residenti”. Il cartello di associazioni chiede quindi interventi “straordinari nella coerenza e nella sinergia di tutti: Comune, Università, imprenditoria, Iacp, associazionismo”.